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  廣州有很多具有煙火氣和文化底蘊(yùn)的背街小巷，但大都屬于非市政道路，街巷狹窄、走向彎曲，照明設(shè)施不足。近年來(lái)，城市發(fā)展變化大、人口增速快，原本通行需求不高的背街小巷等非市政道路，行人越來(lái)越多，夜間缺少照明的矛盾也越來(lái)越突出。

  近日，廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局透露，廣州近年來(lái)堅(jiān)持用“繡花”功夫組織對(duì)背街小巷路燈進(jìn)行巧設(shè)計(jì)、微改造，通過(guò)出臺(tái)設(shè)計(jì)指引、構(gòu)建智慧照明管控平臺(tái)、健全管理體系，系統(tǒng)提升背街小巷路燈管理能力和服務(wù)水平，深入整治照明黑點(diǎn)，保障居民夜間出行安全。截至目前，廣州全市已完成2282個(gè)背街小巷路段線路，共17234盞路燈的巡查工作，總計(jì)加裝并修復(fù)5317盞路燈。

工作人員排查背街小巷照明黑點(diǎn)

  建立路燈照明監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制

  對(duì)5類道路建設(shè)功能照明作指引

  今年年初，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局印發(fā)實(shí)施了《關(guān)于提升全市背街小巷等道路照明設(shè)施亮化水平的工作方案》，組織各區(qū)照明行業(yè)主管部門對(duì)全市范圍內(nèi)背街小巷等道路照明設(shè)施開(kāi)展一次地毯式大排查，摸清底數(shù)，并常態(tài)化開(kāi)展“有燈不亮、有路無(wú)燈”整治工作。工作按照“邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題邊整治”的原則，主動(dòng)巡查、及時(shí)上報(bào)、跟進(jìn)整改，進(jìn)一步健全全市路燈照明監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制。

  在深入研究廣州歷史文化與自然環(huán)境特點(diǎn)后，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局結(jié)合背街小巷空間特點(diǎn)，又出臺(tái)了《廣州市背街小巷照明設(shè)計(jì)指引》，明確建設(shè)范圍，制定和細(xì)化技術(shù)指標(biāo)，堅(jiān)持綠色低碳、智慧照明原則，對(duì)背街小巷、城中村道路、小區(qū)道路、河涌邊道路、公共綠化帶等5種類型道路建設(shè)功能照明作出指引，并結(jié)合道路及建筑特征，統(tǒng)一設(shè)計(jì)具有嶺南特色風(fēng)格的燈具。

  據(jù)了解，該局選取了5條道路進(jìn)行示范設(shè)計(jì)，為各區(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì)工作提供了標(biāo)準(zhǔn)化模板設(shè)計(jì)指引，彌補(bǔ)非市政道路缺少照明技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不足，也為廣州市開(kāi)展照明專項(xiàng)整治工作提供設(shè)計(jì)依據(jù)與指導(dǎo)。

  優(yōu)化加燈設(shè)計(jì)方案

  加燈周期由2年縮短至2個(gè)月內(nèi)

  為重點(diǎn)解決市民出行剛性需求路段加燈，點(diǎn)亮市民安全出行最后一百米，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局主動(dòng)作為、查漏補(bǔ)缺，持續(xù)提升路燈照明服務(wù)水平。

  一方面，結(jié)合道路實(shí)際情況和照明需求、環(huán)境特點(diǎn)等進(jìn)行實(shí)地查勘后，優(yōu)化加燈設(shè)計(jì)方案，利用電力電桿、臨街無(wú)窗戶墻面等可利用點(diǎn)作為安裝路燈的支撐點(diǎn)，安裝LED燈或附墻燈，在提升照明效果的同時(shí)，避免眩光對(duì)住戶的影響。并且，注重精細(xì)化施工，盡可能減少對(duì)綠化、路面及人行道的挖掘量，及時(shí)恢復(fù)原狀，將施工對(duì)居民生活環(huán)境影響降至最低。

工作人員排查背街小巷照明黑點(diǎn)

  另一方面，積極創(chuàng)新道路路燈加燈模式，把道路路燈零星加燈納入日常維護(hù)專項(xiàng)工作中，加燈周期由原來(lái)2年縮短至2個(gè)月以內(nèi)，有效提升加燈工單辦理時(shí)效，從源頭上提高市民滿意度。

  數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，廣州全市范圍內(nèi)已完成2282個(gè)背街小巷路段線路，共17234盞路燈的巡查工作，總計(jì)加裝并修復(fù)5317盞路燈，用小路燈點(diǎn)亮大民生。

  信訪投訴處理細(xì)分成12個(gè)環(huán)節(jié)

  高效解決居民反映的照明黑點(diǎn)

  為了及時(shí)解決市民投訴的亮燈黑點(diǎn)問(wèn)題，市照明建設(shè)管理中心堅(jiān)持將“照明信訪投訴求助工作”列為班子會(huì)議的常設(shè)議題，持續(xù)關(guān)注信訪投訴求助工作開(kāi)展情況。強(qiáng)化疑難工單處置，堅(jiān)持深入現(xiàn)場(chǎng)一線積極化解矛盾，這在海珠區(qū)沙溪新一街、白云區(qū)金沙洲、荔灣區(qū)周門西街等區(qū)域路燈不亮問(wèn)題解決中發(fā)揮了積極有效的作用。

  同時(shí)，廣州市照明建設(shè)管理中心全流程閉環(huán)做好信訪投訴工單，將信訪投訴處理細(xì)分成12個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)均明確工作事項(xiàng)、工作細(xì)則、責(zé)任人和辦理期限。

工作人員正在解決居民反映的照明黑點(diǎn)

  例如，接到居民反映海珠區(qū)沙溪新一街33號(hào)缺失路燈、白云區(qū)金沙洲彩濱南路江邊及潯峰山生態(tài)公園路燈不亮等問(wèn)題時(shí)，該中心予以迅速反應(yīng)，高效加裝、修復(fù)亮燈，保障市民夜間出行安全，得到街坊的一致好評(píng)。據(jù)悉，相關(guān)市民還專門在“活在金沙洲”公眾號(hào)上發(fā)文致謝。

  數(shù)據(jù)顯示，今年1-5月，12345熱線工單數(shù)量344件，同比下降34%，12345工單滿意率達(dá)99.1%。

  構(gòu)建智慧照明管控平臺(tái)

  中心五區(qū)21.6萬(wàn)盞路燈已集中管理

  針對(duì)廣州市照明設(shè)施數(shù)量大、系統(tǒng)組成復(fù)雜、時(shí)空跨度大、安全管控難等特點(diǎn)，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局基于資產(chǎn)圖譜構(gòu)建智慧照明管控平臺(tái)，科學(xué)構(gòu)建城市照明管理機(jī)制，提高城市照明治理能力和水平。

  據(jù)了解，該局以電箱為基準(zhǔn)單元、電箱管理人作為責(zé)任主體，全過(guò)程日常運(yùn)維進(jìn)行管理，形成整體高效的工作機(jī)制。并將數(shù)據(jù)結(jié)果廣泛應(yīng)用于日常維護(hù)管理，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控，自動(dòng)預(yù)警、自動(dòng)考核。通過(guò)對(duì)中心五區(qū)1764臺(tái)電箱、4623條回路、21.6萬(wàn)盞路燈進(jìn)行集中管理，對(duì)“一帶兩軸多節(jié)點(diǎn)”全域景觀照明829臺(tái)電箱、2萬(wàn)多條回路、81萬(wàn)多盞燈具進(jìn)行統(tǒng)一管控，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化在線率均在99%以上。

  廣州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局表示，接下來(lái)將繼續(xù)集中精力開(kāi)展背街小巷、邊遠(yuǎn)角落等薄弱區(qū)域加燈工作，進(jìn)一步發(fā)揮照明網(wǎng)格化管理機(jī)制作用，提高照明故障處置時(shí)效。此外，將不斷完善全市照明考評(píng)體系，采用隨機(jī)抽檢方式，加大對(duì)各區(qū)及各單位的監(jiān)管力度，確保全市照明管理水平整體提升、均衡發(fā)展。